Kovid-19 Sonrası E-Ticaret ve Tüketici Güvenliği

Kovid-19 pandemisinin başlamasıyla birlikte e-ticaret sitelerinden yapılan alımların artış göstermesi, teknoloji geliştikçe e-ticaret kültürünün de yavaş yavaş yaygınlaştığını ortaya koymaktadır. Ancak bu süreçte, internet üzerinden ürün veya hizmet satın alırken dikkat edilmesi gereken unsurlar da bulunmaktadır.

Kurum ve kuruluşlar, internet üzerinden alım-satım işlemlerinin güvenliğinden endişe etmekte ve tüketicileri dolandırıcılığa karşı uyarmaktadır. Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Kılcı, yurtiçindeki e-ticaret sitelerinden alım yaparken internet sitesinin, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan ve güvenilir e-ticaret sitelerine verilen güven damgasına sahip olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiğini belirtti.

Tüketicilerin, alışveriş yaptıkları sitelerin uzantılarını ve isimlerini dikkate alarak kontrol etmeleri gerektiğini vurgulayan Kılcı, yurt dışı sitelerden ürün alımlarında daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini ifade etti. Yurt dışı e-ticaret sitelerinden yapılan alışverişlerde kişisel bilgilerin yanı sıra banka bilgilerinin de aktarıldığına dikkat çeken Kılcı, bu sitelerin Türkiye'de herhangi bir temsilcisinin olmaması durumunda, yaşanan sorunlarda muhatap bulmanın zorlaştığını belirtti.

Kılcı, "Bu nedenle, tüketicilerimizin yurt dışı alımlarında daha dikkatli olmalarını öneriyoruz. Ayrıca, kullanıcı sözleşmeleri ve içerik politikalarıyla veri işleme izni alınıyor, ancak bu siteler verilerin nasıl ve nerede saklandığını paylaşmadığı için tüketicilerin dikkatli olması gerekiyor." dedi.

Ayrıca, fiyatların yurt dışı e-ticaret sitelerinde genellikle uygun göründüğünü belirten Kılcı, bu sitelerden yapılacak alışverişlerin tüketicilerin kar etmeye çalışırken daha büyük zararlarla karşılaşmasına neden olabileceği konusunda da uyarıda bulundu. Tüketicilerin, uygun fiyatlar peşinde koşarken dikkatli olmaları gerektiğinin altını çizdi.

Düzenlemelere İhtiyaç Var

Türkiye Bilişim Derneği (TBD) Başkanı Kenan Altıntaş, internet üzerinden yapılacak işlemlerin kalıcı olabileceğini belirterek özellikle kişisel bilgilerin ve banka bilgilerinin paylaşıldığı sitelerde vatandaşların çok dikkatli olması gerektiğini ifade etti. Altıntaş, Türkiye'de herhangi bir muhatabının bulunmadığı sitelerin, karşılaşılacak zararların ortadan kaldırılmasını zorlaştırdığını vurguladı.

Sonuç olarak, Kovid-19 sonrası döneminde e-ticaret kullanımı artış göstermiş olsa da, tüketicilerin bilgi güvenliği konusunda dikkatli olmaları ve yurt dışı sitelerden alışveriş yaparken ekstra önlemler almaları oldukça önemlidir. Gelişen teknoloji ve artan internet kullanımıyla birlikte, tüketici savunuculuğu ve güvenliği üzerine yapılacak çalışmaların artırılması gerekmektedir.