Vali Mustafa Özarslan, Sinop'ta sahilde faaliyet gösteren tekne işletmecileriyle birebir görüşmeler yaparak onların sorun, talep ve önerilerini dinledi. Özarslan, bu tür doğrudan iletişimle, hizmetin işleyişini, karşılaşılan zorlukları ve beklentileri birinci elden öğrenmenin, sorunların hızlı çözümüne katkı sağladığını belirtti. Bu deneyimin kendisi için oldukça verimli olduğunu ifade etti.
Hizmet Kalitesine Yönelik 7 Öneri
Görüşmelerin ardından, gezi teknesi hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik bazı tavsiyelerde bulunan Vali Özarslan, ziyaretçilere daha kaliteli bir hizmet sunabilmek için şu önerilerde bulundu:
- Karşılama Anı - İlk İzlenim: Ziyaretçilerin güler yüzlü bir görevli tarafından karşılanmasının, güven duygusunu artıracağını vurguladı.
- Karşılama Anonsu: Kadın çalışanlar tarafından "Mutlu Şehir Sinop'umuza Hoş Geldiniz" şeklinde yapılacak anonsların önemine dikkat çekti. Ayrıca, ikramların da nazik bir biçimde sunulmasının gerektiğini belirtti.
- Hoş Geldiniz Panosu: Teknelerde Sinop’un eşsiz manzaraları ile süslenmiş hoş geldiniz levhalarının yer almasının faydalı olacağını ifade etti.
- Kılık Kıyafet Bütünlüğü: Tüm çalışanların, üzerinde tekne ismi ve kurumsal bilgiler bulunan tek tip kıyafet giymesinin görsel bir bütünlük sağlayacağını söyledi.
- Fon Müzikleri: Yöresel ya da nostaljik müziklerin ortamı güzelleştirerek çalınması ve gürültü kirliliğinden kaçınılması gerektiğini açıkladı.
- Fotoğraf Alanı: Ziyaretçilerin hatıra fotoğrafı çekebileceği güzel arka planların belirlenmesinin önemine vurgu yaptı.
- Mini Anket: Teknelerde QR kodları aracılığıyla vatandaşların kısa bir memnuniyet anketine katılımının sağlanabileceğini önerdi.
Vali Özarslan, bu ziyaretinin ardından Sinop’a gelen turistlere de bir mesaj ileterek, "Şehirler, insanlar gibidir. Duygular bulaşıcıdır :) Sizleri Mutlu Sinop'ta bekleriz." dedi. Bu duygusal mesajıyla, Sinop’un sıcak bir karşılamayla turistleri beklediğini bir kez daha dile getirdi. Vali'nin bu önerileri, hem yerel işletmecilere hem de ziyaretçilere hizmet kalitesinin artırılması adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
